Overboeking van het vliegtuig
Het komt niet veel voor, maar als het gebeurt is het erg vervelend. Een overboeking van een vliegtuig ontstaat doordat voor bijna alle vluchten meer tickets dan zitplaatsen worden verkocht. Luchtvaartmaatschappijen kiezen hiervoor omdat gemiddeld een klein percentage van de passagiers niet komt opdagen, om uiteenlopende redenen. Het zogenaamde no-show percentage ligt op ongeveer 5% per vlucht. Gelukkig bestaat er sinds 2005 een Europese verordening waarin staat welke rechten passagiers hebben bij een overboeking van het vliegtuig. Mocht u de dupe zijn van overboeking dan krijgt u in ieder geval het geld van uw ticket terug, daarnaast gelden de volgende vergoedingen:
- € 250 per passagier voor alle vluchten t/m 1.500 kilometer;
- € 400 per passagier voor alle vluchten tussen 1.500 en 3.500 kilometer;
- € 600 per passagier voor alle vluchten vanaf 3.500 kilometer;
- Eten, drinken en hotelovernachting met vervoer van en naar het vliegveld.
Bij een overboeking zal de vliegtuigmaatschappij in de meeste gevallen een andere vlucht aanbieden. Als u hiermee akkoord gaat krijgt u geen geld terug voor uw ticket. Bij een vertraging van minder dan 4 uur heeft u nog recht op minimaal de helft van bovenstaande bedragen. Het kan ook voorkomen dat er te veel economy tickets zijn verkocht maar nog voldoende business class plaatsen beschikbaar zijn, in dat geval krijgt u meestal de duurdere business class plaats toegewezen. Er zijn twee regels waaraan moet worden voldaan om recht te hebben op een vergoeding:
- De ligging van het vliegveld waar u vertrekt is niet van belang, zolang het land maar lid is van de Europese Unie;
- Het is noodzakelijk dat de luchtvaartmaatschappij uit een land afkomstig is wat is aangesloten bij de Europese Unie.