Frankfurt Airport beste grote vliegveld van Duitsland
ENSCHEDE, 10 AUGUSTUS 2015. De luchthaven van Frankfurt is niet alleen de grootste, maar ook de beste van Duitsland. Dit blijkt uit een studie van het Deutsche Kundeninstitut (DKI) in opdracht van WirtschaftsWoche Online. De website publiceerde de resultaten afgelopen week. Vliegvelden waren vroeger een plek waar je moest zijn, nu waar je wilt zijn. Dit is wat Duitse vliegvelden reizigers tegenwoordig voorspiegelen. Over het algemeen laten de luchthavens goede scores zien, dit geldt voor Frankfurt, München, Hannover, Düsseldorf en Hamburg, zij maken hun belofte grotendeels waar. Van de tien grootste vliegvelden qua passagiersaantallen scoort alleen Berlijn Tegel Airport ondermaats, maar daarvoor heeft het vliegveld een excuus.
Frankfurt de beste, Berlijn Tegel de slechtste
Berlijn Tegel Airport is te klein voor de huidige passagiersaantallen. Het aantal reizigers groeide van 15,0 miljoen in 2010 tot 20,7 miljoen in 2014, de luchthaven is echter te klein om deze aantallen goed te verwerken. Als het Berlijn Brandenburg Airport zoals gepland eind 2011 geopend zou zijn, dan waren de problemen niet ontstaan. Feit is dat het nieuwe vliegveld pas in 2016 of 2017 wordt geopend. In de klassering wint Frankfurt Airport (90,2/100) het nipt van München Airport (89,1). Het vluchtaanbod van Frankfurt is ongekend met meer dan 300 bestemmingen. De recreatieve waarde van München Airport is beter, maar de afstand tot de stad wordt als een groot nadeel gezien.
Airport-Ranking: Wo Deutschlands bester Flughafen steht
De studie is gebaseerd op feiten zoals het vluchtaanbod, een online enquête onder 3.300 vliegveld reizigers (recreatieve waarde, processen) en de klantenservice door een anonieme test via e-mail, telefoon en social media. Duitsland telt tientallen luchthavens, alleen de grootste vliegvelden van het land zijn meegenomen in de studie.
1.
Frankfurt Airport
Punten: 90,2/100
Waardering: Sehr gut
2.
München Airport
Punten: 89,1/100
Waardering: Sehr gut
3.
Hannover Airport
Punten: 84,2/100
Waardeing: Gut
4.
Düsseldorf Airport
Punten: 74,1/100
Waardering: Gut
5.
Hamburg Airport
Punten: 72,3/100
Waardering: Gut
6.
Keulen Bonn Airport
Punten: 69,3/100
Waardering: Befriedigend
7.
Nürnberg Airport
Punten: 68,7/100
Waardering: Befriedigend
8.
Bremen Airport
Punten: 67,3/100
Waardering: Befriedigedn
9.
Stuttgart Airport
Punten: 66,3/100
Waardering: Befriedigend
10.
Berlijn Tegel Airport
Punten: 54,6
Waardering: Ausreichend
Beste vliegveld – Vluchtaanbod: Frankfurt Airport
Beste vliegveld – Recreatieve waarde: München Airport
Beste vliegveld – Processen: Bremen Airport
Beste vliegveld – Service: Frankfurt Airport