Hoe word ik een steward of stewardess?
Je wordt steward(ess) of cabin attendant door te solliciteren bij een luchtvaartmaatschappij of door een opleiding te volgen bij een luchtvaartschool. Zodra je wordt aangenomen ga je een interne opleiding volgen, welke je zal opleiden tot steward(ess). Tijdens deze opleiding word je voorbereid op het werk. De selectieprocedures bij luchtvaartmaatschappijen zijn ontzettend streng, slechts 1 op de 10 haalt het einde van de opleiding. Zoals te zien in de afbeelding hebben de luchtvaartmaatschappijen verschillende eisen als het gaat om leeftijd, lengte, vooropleiding en talenkennis. Echter is van belang bij elke vliegmaatschappij dat je een zwemdiploma hebt en geen strafblad. Omdat je voor de luchtvaartmaatschappij een visitekaartje bent is een van de eisen tevens dat je geen zichtbare tatoeages of piercings mag hebben.
Wat doet een steward(ess)?
Voordat je begint aan de vlucht neem je met collega’s deel aan een briefing van het hoofd van het cabinepersoneel, namelijk de purser. De belangrijkste punten van de vlucht worden besproken en er wordt vermeld wie welke taak krijgt toegewezen tijdens de vlucht. Vervolgens check je met het hele team van cabinepersoneel de veiligheidsvoorwerpen, zwemvesten, toiletten en stoelzakken. Zodra alles akkoord is bevonden, zal de purser aangeven dat de passagiers kunnen boarden voor hun vlucht. Als steward(ess) verwelkom je de passagiers aan boord van het vliegtuig, je controleert de instapkaart en wijst de passagiers naar de juiste zitplaats. Wanneer iedereen aan boord is, zullen een aantal stewards/stewardessen de veiligheidsinstructies doornemen met de passagiers en zullen de bagagevakken worden gecontroleerd of ze juist zijn gesloten.
Als steward(ess) verwelkom je de passagiers aan boord van het vliegtuig, je controleert de instapkaart en wijst de passagiers naar de juiste zitplaats.
Tijdens de vlucht voorzie je de passagiers van eten en/of drinken en verkoop je taxfree artikelen. Daarnaast ben je ook aanspreekpunt voor passagiers en beantwoord je alle mogelijke vragen. Ongeveer 30 minuten voor het bereiken van de eindbestemming tref je samen met collega’s voorbereidingen voor de landing. Je controleert vlak voor de landing zal worden ingezet of alle passagiers hun veiligheidsriem hebben bevestigd en of de stoelen rechtop zijn geplaatst. Zodra het toestel is geland en de laatste passagier is uitgestapt, controleer je samen met collega’s of er geen persoonlijke spullen zijn achtergebleven. Afhankelijk van het vluchtrooster bereid je je vervolgens voor op de terugvlucht, vertrek je richting het hotel of ga je naar huis.
Voordelen en nadelen van het beroep
Voordelen
- Wisselende diensten/roosters
- Veel reizen
- Samenwerken met verschillende collega’s
- Internationale werkomgeving
- Voordelig kunnen reizen
Nadelen
- Strenge selectieprocedures
- Vermoeidheid
- Werken op (feest)dagen waarop anderen vrij zijn
- Steeds wisselende collega’s
- Thuisblijvers moeten je vaak missen in het weekend en met feestdagen
Wat is het verschil tussen een purser, steward(ess) en grondsteward(ess)?
Purser
De purser is tijdens een vlucht de leidinggevende aan het cabinepersoneel en hiermee ook eindverantwoordelijke. Daarnaast voert een purser vrijwel dezelfde taken uit van een steward(ess).
Steward(ess)
Een steward(ess) is verantwoordelijk voor de veiligheid van de passagiers aan boord van de vlucht. Daarnaast zorgt een steward(ess) ervoor dat de passagiers een aangename vlucht hebben.
Grondsteward(ess)
Een grondsteward(ess) werkt op de luchthaven. Ze zorgen ervoor dat passagiers en bagage worden ingecheckt. Vervolgens controleren ze tickets en reisdocumenten bij de gate en zorgen ze ervoor dat de passagiers kunnen instappen.
