Getest: Taxi boekingssite Tinker.travel
UPDATE 18-04-2017: Onderstaande review is een momentopname, wij kunnen geen uitspraken doen over de kwaliteit van de service nu en in de toekomst.
Over het algemeen zijn vliegvelden in Nederland en België uitstekend bereikbaar met het openbaar vervoer, zeker de grootste luchthavens Schiphol en Zaventem die de beschikking hebben over een eigen treinstation. Ook de vliegvelden in het westen van Duitsland zijn relatief goed bereikbaar met het OV vanuit Nederland, te weten de vliegvelden van Bremen, Münster Osnabrück, Dortmund, Düsseldorf en Keulen Bonn. De uitzondering is Weeze Airport, vlak over de grens bij Nijmegen en Venlo. Om deze reden besloten wij eens gebruik te maken van Tinker, de snelgroeiende luchthaven transfer service uit Nederland. Zonder eigen auto is het vragen van familie of vrienden voor het wegbrengen en ophalen een voor de hand liggende optie, dit verandert echter wanneer je een vroege vlucht en/of late aankomst hebt. In dat geval biedt de taxi uitkomst, in dit geval een taxi van Tinker.
Boekingssite Tinker
Tinker is een boekingssite waarop mensen een taxi van en naar de luchthaven kunnen reserveren. Via de website Tinker.travel is het heel eenvoudig om een van de gecertificeerde taxibedrijven en taxichauffeurs te boeken, in het binnen- en buitenland. Tinker heeft zelf geen taxi’s, maar wel een groot netwerk van taxibedrijven. Dit zorgt ervoor dat Tinker een voordelige ritprijs kan aanbieden.
Het is voor Tinker niet genoeg om personen van punt A naar punt B te brengen, Tinker ziet zichzelf als een service. De klantervaring moet optimaal zijn, zodat reizigers een volgende keer weer de taxidienst van Tinker willen gebruiken. De slogan is niet voor niets “Think Tinker”. Bovendien worden reizigers die een taxi hebben geboekt vanaf Schiphol of Zaventem opgewacht door zogenaamde Tinkerbelles, de hostessen gekleurd in paarse kleding zijn het gezicht van Tinker op locatie.
De website werd in 2012 geïntroduceerd, toen was de service alleen beschikbaar voor Nederlandse vliegvelden. Tegenwoordig is het mogelijk om een luchthaventaxi te boeken op bijna alle vliegvelden in Nederland, België en Duitsland. Maar daar is het niet bij gebleven, afgelopen maand heeft Tinker ook de poorten geopend naar andere Europese landen. Tinker is daardoor nu beschikbaar op 400 vliegvelden in Europa (m.u.v. Frankrijk), een enorme stap vooruit.
De heenreis
Nederland – Weeze Airport, op een vrijdag in de zomervakantie
04.00 uur vertrek vanaf huis, 05.30 uur aankomst op de luchthaven, 07.00 uur vertrek vliegtuig
Algemene indruk heenreis:
Iets eerder dan verwacht werd er aangebeld, rond 03.50 uur, door het vroege tijdstip waren ook wij klaar voor vertrek. Buiten stond een ervaren taxichauffeur met naast hem een moderne auto. Nadat we ons TinkerTicket hadden laten zien konden we plaatsnemen in de taxi. Het was niet nodig om de bevestiging uit te printen, de smartphone deed z’n werk. Na ongeveer anderhalf uur rijden op rustige wegen kwamen wij om 05.30 uur aan op het vliegveld van Weeze. De 2 euro oprijkosten die tegenwoordig moeten worden betaald op Weeze Airport werden door de taxichauffeur afgerekend. We hadden al online ingecheckt en hadden nog ruim de tijd voor een kop koffie op het vliegveld voordat onze vlucht om 07.00 uur vertrok richting Italië.
De terugreis
Weeze Airport – Nederland, op een maandag in de zomervakantie
22.45 uur landing vliegtuig, 23.00 uur vertrek vanaf de luchthaven, 00.30 uur aankomst thuis
Algemene indruk terugreis:
Maandagavond laat landde onze vliegtuig weer op Duitse bodem en stonden we vrij snel daarna weer in de aankomsthal van de luchthaven. Na even rondkijken zagen wij onze naam duidelijk leesbaar op een bordje van Tinker. Dezelfde chauffeur van de heenweg stond weer paraat om ons na een vakantie van vier dagen weer naar huis te brengen. De taxi stond geparkeerd op P1 en net als eerder werden wij weer goed geholpen met onze koffers. De terugreis verliep voorspoedig, ook nu was het rustig op de weg. Na 1 uur en 30 minuten bereikten we rond 00.30 uur ons thuisadres, niet vaak was de terugreis van het vliegveld naar huis zo ontspannen geweest.
Conclusie
Alles bij elkaar opgeteld kunnen we concluderen dat Tinker een uitstekende dienst aanbiedt en dat de taxibedrijven waarmee zij samenwerken hun werkzaamheden professioneel uitvoeren. Tinker voorziet in een behoefte bij reizigers, namelijk comfortabel reizen van en naar luchthavens op ieder moment van de dag. De uitbreiding naar andere landen in Europa lijkt een goede keuze. Naast het vervoer tussen huis en vertrekluchthaven is het nu ook mogelijk om een taxi te reserveren voor het vervoer tussen de aankomstluchthaven en bijvoorbeeld het hotel, een echte deur-tot-deur reiservaring. Wij hebben de voordelen en nadelen van Tinker op een rij gezet:
Voordelen
– Professionele taxichauffeurs en nette taxi’s
– Comfortabel reizen van je voordeur naar de vertrek luchthaven en weer terug
– Geen onvoorziene kosten
– Makkelijk te boeken, wijzigen en te annuleren
– Nederlandstalige Customer Service 7 dagen in de week telefonisch bereiken
Nadeel
Van deur tot deur reizen is ideaal, maar niet goedkoop. De prijs die wij moesten betalen voor twee taxiritten (heen en terug) was 250 euro, ongeveer hetzelfde bedrag als twee retour vliegtickets Weeze Airport – Pisa Airport met Ryanair. Na iets langer nadenken kun je echter concluderen dat het ook wel meevalt, 125 euro voor anderhalf uur rijden (125 kilometer) is niet heel duur. Zeker gezien het feit dat de taxichauffeur weer anderhalf uur terug moet rijden zonder klanten in zijn of haar taxi. Daarnaast hanteert Tinker flexibele tarieven, hoe eerder je boekt hoe goedkoper je reist. Alleen bij een last-minute boeking is de prijs een echt nadeel, vergelijkbaar met het prijsbeleid van budget vliegtuigmaatschappijen.
