Getest: EasyTerra Autohuur
Een huurauto is een van de meest ontspannen manieren om een land te ontdekken, u kunt gaan en staan waar u wilt. Een afgelegen strand, moeilijk te bereiken uitzichtpunt of het huis van familie/vrienden, een auto brengt u er naartoe. Alleen voor een stedentrip is een huurauto niet de beste optie, dan is het openbaar vervoer, een taxi, scooter of fiets een beter idee. Ieder jaar weer reserveren vele vakantiegangers een huurauto die zij bij aankomst op het vliegveld oppikken. Een klein deel, voornamelijk zakelijke reizigers, kiest altijd voor dezelfde aanbieder. Bekende autoverhuur aanbieders zoals Sixt, Avis, Budget, Hertz en Europcar zijn namelijk op bijna ieder vliegveld aanwezig en bieden voordelen voor vaste klanten. Het merendeel van de reizigers echter vergelijkt iedere keer opnieuw wat het aanbod is en welke prijzen in rekening worden gebracht op de luchthaven waar zij arriveren. De beste manier om dat te doen is via een vergelijkingssite, voor een vakantie in de zomer van 2020 testten wij EasyTerra Autohuur.
EasyTerra Autohuur
Om de markt voor autoverhuur op internet inzichtelijker te maken voor consumenten werd in 2005 de website EasyTerra opgericht. In die tijd, 15 jaar geleden, boekten de meeste reizigers nog niet online en werd ook nog niet zo veel gereisd als tegenwoordig. Tijden zijn veranderd, mensen zijn meer onderweg dan ooit en het internet speelt daarin een cruciale rol. Deze twee ontwikkelingen hebben er mede voor gezorgd dat EasyTerra in Europa is uitgegroeid tot een van de grootste online vergelijkers van autoverhuur. Overigens niet door het spenderen van veel geld aan marketing, maar door het telkens verbeteren van hun website en daarmee het gebruikersgemak voor bezoekers van de website. Daarnaast is niet alleen het aantal locaties enorm uitgebreid, ook het aantal autoverhuur bedrijven. Naast de bekende namen zoals Europcar, Avis, National en Alamo vergelijkt EasyTerra Autohuur ook prijzen van de lokale autoverhuurders. Momenteel is het mogelijk om op 8.000+ locaties wereldwijd een auto te huren via EasyTerra.
Huurauto boeken via EasyTerra
Stap 1. Zoeken
De website van EasyTerra kenmerkt zich door het gebruikersgemak, dat is althans onze mening bij het zoeken van een huurauto op Athene Airport voor een periode van vijf dagen. Na het invullen van de ophaaldatum, inleverdatum en tijdstippen verschijnt binnen enkele seconden een overzicht met de mogelijkheden. De voordeligste mogelijkheden worden als eerst getoond en op bijna alles kan worden gefilterd.
– Screenshot website EasyTerra, aan de linkerkant ziet u de optie “Worry-Free”
Stap 2. Kiezen
Filteren helpt om een keuze te maken, want het aanbod op grote luchthavens zoals Athene Airport is enorm. Wij kiezen voor de meest gekozen filtercombinatie Worry-Free, een optie die EasyTerra in het leven heeft geroepen om het kiezen van een huurauto eenvoudiger en inzichtelijker te maken. De goedkoopste mogelijkheden met de minste dekking verdwijnen door onze keuze uit het overzicht. Het is ook nog mogelijk om te filteren op autoklasse, voertuigtype, verhuurmaatschappij, klanttevredenheid, etc. Dat doen wij niet, in het overzicht kiezen we voor een Volkswagen Polo (of gelijkwaardig) van autoverhuurder AbbyCar dicht bij het vliegveld. Dat we niets extra’s moeten betalen voor een tweede bestuurder is mooi meegenomen.
Worry-Free
Het voordeel van EasyTerra ten opzichte van vergelijkbare websites zoals Rentalcars.com, Sunny Cars en CarDelMar is de optie Worry-Free oftewel auto huren zonder zorgen. Een huurauto wordt door EasyTerra aangemerkt als “Worry-Free” als aan de volgende punten wordt voldaan: Zonder eigen risico/Dekking eigen risico, Klanttevredenheid 7+, Onbeperkte kilometers en Gunstig brandstofbeleid.
Stap 3. Boeken
Om daadwerkelijk te boeken klikken we op de button ‘Reserveer nu’, hierna moeten persoonlijke gegevens zoals naam, e-mail en telefoonnummer, adres- en creditcardgegevens worden ingevuld. Reserveren zonder creditcard is geen mogelijkheid bij EasyTerra. Het aanmaken van een account is een extra optie. Na alles te hebben ingevuld klikken we op de button ‘Bevestig reservering’. De bevestiging van de boeking ontvangen we niet veel later in de mail. De betaling wordt geïnd en verwerkt door EasyTerra. In de bevestiging staat het bedrag vermeld dat bij het ophalen wordt geblokkeerd van de creditcard (1.267 euro). Dit deel is de verantwoordelijkheid van de verhuurder, in ons geval AbbyCar.
Stap 4. Voorbereiding
Twee dagen voor vertrek ontvangen we een mail van EasyTerra met een overzicht van de boeking (+ voucher), belangrijke autohuur informatie, telefoonnummer en ‘insurance waiver’ als pdf. De bijlage is handig om te laten zien bij de balie van de autoverhuur maatschappij op het vliegveld. In de tekst staat namelijk dat u als klant geen behoefte heeft aan extra verzekeringen. Veel van de baliemedewerkers op de luchthaven zijn geïnstrueerd om extra’s te verkopen waarbij de klant allerlei opties krijgt voorgeschoteld waarvoor extra moet worden betaald die voor u als u de optie Worry-Free heeft gekozen niet noodzakelijk zijn.
– Screenshot e-mail EasyTerra met handige informatie over het oppikken van de huurauto op het vliegveld
Stap 5. Ophalen
Na aankomst op Athene Airport lopen we via de bagagebanden en aankomsthal direct door naar buiten, op de voucher van EasyTerra wordt namelijk het parkeerterrein naast de terminal van Athene Airport als ontmoetingsplek genoemd. Hier aangekomen zien we het minibusje van AbbyCar, die ons niet veel later naar de locatie brengt van het kantoor. Binnen worden we aan de balie direct geholpen door een van de medewerkers die voor de registratie paspoort, creditcard en rijbewijs nodig heeft. De creditcard is nodig voor de borg, een bedrag wordt daarbij gereserveerd op de creditcard. Na de administratieve verplichtingen ontvangen we de sleutels en inspecteren de huurauto (Renault Clio) samen op beschadigingen. Uit ervaring weten we dat het handig is om bij het rondje om de auto een video te maken. Na akkoord is alleen handtekening nog nodig om te kunnen vertrekken.
Stap 6. Terugbrengen
Na vijf dagen op het prachtige schiereiland Peloponnesos in Griekenland is het alweer tijd voor teruggave van de huurauto. Op korte afstand van de locatie tanken we de auto vol, omdat we de huurauto ook met een volle tank hebben ontvangen. Gelukkig is alles zonder problemen verlopen en is de medewerker van AbbyCar binnen een mum van tijd klaar met de controle van de auto. Binnen bij de balie ontvangen we nog een bevestiging en bedanken we de medewerker, vervolgens stappen we in de minibus die ons weer terug naar het vliegveld brengt.
Stap 7. Afhandeling
Het bedrag dat was gereserveerd op onze creditcard (de borg) werd vier dagen na het terugbrengen van de huurauto weer vrijgesteld. Dit is een acceptabele periode, het komt bij autoverhuur bedrijven regelmatig voor dat dit proces enkele weken in beslag neemt waardoor de limiet van de creditcard niet kan worden gebruikt.
Conclusie ervaringen EasyTerra Autohuur
Het huren van een auto op het vliegveld wordt door reizigers als stressvol ervaren, met name de onduidelijkheid over de voorwaarden, de wachtrijen bij de balie en medewerkers van de huurauto aanbieders die geïnstrueerd zijn om extra’s zoals verzekeringen te verkopen. EasyTerra Autohuur heeft ons overtuigd om vaker te boeken, het zoeken en reserveren via de website was gemakkelijk en duidelijk. De Worry-Free optie en handige mail kort voor vertrek zorgt voor ‘peace of mind’. Aan alles is te merken dat EasyTerra de klant ook echt wil helpen, wat ons betreft dus een echte aanrader!
Voordelen EasyTerra
- EasyTerra is een Nederlandse onderneming met 15+ jaar ervaring in online autoverhuur
- Het boeken van een auto is eenvoudig en duidelijk
- De ‘Worry-Free’ optie is ideaal voor wie gaat voor zeker en geen zin heeft in verkooppraatjes bij de balie op het vliegveld
- Geen reserveringskosten
- Annuleren en wijzigen van de boeking is tot 48 uur voor aanvang van de huurperiode kosteloos
Nadelen EasyTerra
- EasyTerra is een tussenpartij die wereldwijd aanbieders en prijzen vergelijkt. Mochten er zich problemen voordoen, dan moet u dit in eerste instantie met de autoverhuurder zien te regelen.
- De klantenservice van EasyTerra is niet 24 uur per dag bereikbaar, op zondag bijvoorbeeld is EasyTerra telefonisch niet bereikbaar. Als er zich iets voordoet buiten de openingstijden moet u direct contact opnemen met de verhuurder.
– Terminal Athene Airport, Griekenland